陈陈老师银行新员工形象礼仪沟通技巧培训
发布日期：2015-08-06浏览：1581
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课程时长
12h H课程大纲
银行入职新员工礼仪与职业形象、银行新员工人际关系与沟通培训：
《银行服务礼仪与职业形象》
1.银行服务礼仪与职业形象
2.如何培养良好的工作意识
3.仪态、行为举止礼节与禁忌
4.仪容仪表规范
5.优质客户服务规范
6.银行服务亲和力训练
7.银行客户异议处理技巧
8.银行服务技巧五步训练法
《银行新员工人际关系与高效沟通技巧》
1.人际关系---人与人相处方式
2.沟通技巧与职业形象---职场新鲜人的必修课程
3.如何培养良好的工作意识
4.员工的职业心态
5.沟通技巧---职业魅力的个性化展现
6.企业中的沟通---协调组织内部的人际关系
7.电话沟通技巧---只闻其声的修养体现
8.沟通技巧商务礼仪五步训练法---持续提升追求完美
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